为确保2020年春季学期开学工作安全、平稳、有序进行，保障广大师生的身心健康与教学质量，青岛市根据上级部署并结合本地实际，制定了详尽的开学工作指南。本部分主要围绕“教学管理与服务”、“心理健康与帮扶”以及“教育信息咨询服务”三个方面展开，旨在构建一个支持有力、关怀到位、信息畅通的开学环境。
一、 教学管理与服务：平稳衔接，提质增效
面对学期特殊情况，教学管理与服务的核心目标是实现线上与线下教学的无缝衔接，确保教育教学质量。
- 精准评估与计划调整：各学校需对学生前期线上学习情况进行科学诊断与评估，精准分析学情。在此基础上，合理调整、优化本学期教学计划与进度，做好查漏补缺与巩固深化，杜绝“一刀切”式的教学。
- 差异化教学与个性辅导：关注学生个体差异，特别是对线上学习存在困难的学生，建立帮扶档案，通过课后服务、小组学习、教师个别辅导等多种形式，提供针对性的学习支持，确保一个学生都不掉队。
- 优化教学方式与节奏：开学初期，注重教学方式的过渡与引导，适当放缓教学节奏，帮助学生重新适应课堂学习环境。强调启发式、互动式教学，激发学生学习兴趣与主动性。
- 强化教研与资源保障：加强校本教研，集中研讨教学重点、难点及衔接策略。保障教学设施设备完好，教材、教辅及时到位，为教学活动提供坚实的物质基础。
二、 心理健康与帮扶：全员关爱，疏导并重
经历长期的居家学习与疫情考验，学生的心理健康是开学工作的重中之重。需建立全员参与、全程关注的心理支持体系。
- 全面心理筛查与建档：通过专业量表、观察、访谈等方式，在开学后尽快对全体学生进行一次心理状态筛查，建立心理健康档案，动态掌握学生心理状况，特别是重点关注群体的情绪变化。
- 常态化心理健康教育：将心理健康教育有机融入日常教育教学活动。利用班会、团队活动、专题讲座等形式，普及心理健康知识，教授情绪调节、压力管理、人际关系处理等技巧，提升学生的心理韧性。
- 畅通心理咨询与干预渠道：确保学校心理咨询室规范开放，专兼职心理教师提供常态化咨询服务。建立清晰、保密的心理危机预防与干预流程，对需要帮助的学生及时提供专业支持，必要时联动家庭、医疗机构进行转介。
- 营造支持性校园氛围：教师、班主任、管理人员需给予学生更多情感关怀与积极期待。鼓励同学间的友好互助，组织开展有益的文体活动，营造包容、友善、安全的校园环境，缓解学生的焦虑与不适。
三、 教育信息咨询服务：畅通渠道，精准回应
及时、准确、透明的信息沟通是稳定师生家长情绪、保障工作顺利开展的关键。
- 设立多元化咨询平台：学校应通过官方网站、微信公众号、热线电话、班级家长群等多种渠道，明确发布开学安排、教学计划、防疫要求、管理措施等权威信息，并设立专门的教育教学、政策咨询、心理支持等服务窗口。
- 加强家校沟通协作：定期通过线上家长会、致家长的一封信、家访等形式，向家长通报学校工作，反馈学生情况，特别是学习适应与心理状态。引导家长树立科学的教育观，配合学校做好学生的居家学习与生活指导，形成育人合力。
- 及时回应与舆情引导：密切关注师生、家长关切的问题和社会舆情，对于普遍性的疑问和疑虑，主动通过官方渠道进行解释说明。建立快速响应机制，对个别咨询和诉求给予耐心、细致的解答与帮助，消除信息不对称，增进理解与信任。
- 利用信息技术提升服务效能：鼓励利用信息化手段，如开发在线咨询小程序、建立常见问题知识库等，提高信息查询与咨询服务的效率和覆盖面，为师生家长提供便捷、高效的服务体验。
2020年春季学期的开学工作是对学校综合治理能力的一次全面检验。青岛市各中小学校需高度重视，精心组织，将教学管理、心理健康与信息咨询三大服务板块协同推进，以高度的责任感和细致的工作，全力保障新学期开好头、起好步，护航每一位学生的健康成长与全面发展。
